{"id":133,"date":"2026-05-12T03:51:55","date_gmt":"2026-05-12T03:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/surtitronic.cl\/tienda\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-05-12T03:51:55","modified_gmt":"2026-05-12T03:51:55","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/surtitronic.cl\/tienda\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones regulan el uso del sitio web surtitronic.cl<\/strong> y la tienda en l\u00ednea surtitronic.cl\/tienda<\/strong> (en adelante, \u00abel Sitio\u00bb) operado por Surtitronic<\/strong>, con domicilio en Rafael Ca\u00f1as 50, Providencia, Santiago de Chile. Al realizar una compra usted acepta \u00edntegramente estos t\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n

1. Identificaci\u00f3n del proveedor<\/h2>\n\n\n

Nombre comercial:<\/strong> Surtitronic
Domicilio:<\/strong> Rafael Ca\u00f1as 50, Providencia, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile
Correo electr\u00f3nico:<\/strong> contacto@surtitronic.cl
Tel\u00e9fonos:<\/strong> +56 9 6124 5973 \/ +56 9 3318 2173
WhatsApp:<\/strong> +56 9 3318 2173<\/p>\n\n\n\n

2. Productos y precios<\/h2>\n\n\n

Surtitronic comercializa equipos y soluciones de tecnolog\u00eda (CCTV, redes, servidores, computadores, perif\u00e9ricos, software y servicios). Todos los precios publicados est\u00e1n expresados en pesos chilenos (CLP)<\/strong> e incluyen IVA<\/strong>. Surtitronic se reserva el derecho de modificar precios, stocks y disponibilidad en cualquier momento; los pedidos confirmados se respetar\u00e1n al precio cobrado al momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n

3. Proceso de compra<\/h2>\n\n\n

Para realizar una compra el cliente deber\u00e1: (i) seleccionar los productos y agregarlos al carrito; (ii) completar los datos de contacto y despacho; (iii) elegir el medio de pago; y (iv) confirmar el pedido. Una vez aprobado el pago, Surtitronic enviar\u00e1 un correo de confirmaci\u00f3n al email registrado.<\/p>\n\n\n\n

4. Medios de pago<\/h2>\n\n\n

Aceptamos pagos a trav\u00e9s de Flow.cl<\/strong> (Webpay Plus, transferencias Khipu, Onepay, MACH, BCI y tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito hasta 12 cuotas sin inter\u00e9s seg\u00fan corresponda) y transferencia bancaria directa<\/strong>. Los datos de tarjetas y credenciales bancarias nunca son almacenados en nuestros servidores.<\/p>\n\n\n\n

5. Despacho<\/h2>\n\n\n

Realizamos despachos dentro de la Regi\u00f3n Metropolitana y retiro en oficina (Rafael Ca\u00f1as 50, Providencia). Los tiempos y costos de env\u00edo se detallan en nuestra Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

6. Derecho a retracto<\/h2>\n\n\n

Conforme al art\u00edculo 3\u00b0 bis de la Ley 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 d\u00edas corridos<\/strong> siguientes a la recepci\u00f3n del producto, siempre que el producto no haya sido usado, conserve su embalaje original y todos sus accesorios. Los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o no conformes con lo solicitado.<\/p>\n\n\n\n

7. Garant\u00eda legal<\/h2>\n\n\n

Todos los productos cuentan con la garant\u00eda legal m\u00ednima de 3 meses establecida en la Ley del Consumidor 19.496, sin perjuicio de las garant\u00edas adicionales que entregue el fabricante. Para hacer efectiva la garant\u00eda deber\u00e1 contactar a contacto@surtitronic.cl adjuntando la boleta o factura y descripci\u00f3n del defecto.<\/p>\n\n\n\n

8. Devoluciones y reembolsos<\/h2>\n\n\n

Las condiciones espec\u00edficas de cambios, devoluciones y reembolsos se detallan en nuestra Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

9. Datos personales<\/h2>\n\n\n

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Ley 19.628 sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada y por nuestra Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

10. Propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n

Todo el contenido del Sitio (textos, im\u00e1genes, logos, gr\u00e1ficos y c\u00f3digo) es propiedad de Surtitronic o de sus respectivos titulares, y est\u00e1 protegido por la legislaci\u00f3n chilena de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducci\u00f3n total o parcial sin autorizaci\u00f3n previa por escrito.<\/p>\n\n\n\n

11. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n\n\n

Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile. Cualquier controversia ser\u00e1 sometida a los tribunales ordinarios de Santiago. El cliente puede tambi\u00e9n acudir al SERNAC<\/strong> (Servicio Nacional del Consumidor) en www.sernac.cl para canalizar consultas o reclamos.<\/p>\n\n\n\n

12. Contacto<\/h2>\n\n\n

Para consultas relativas a estos T\u00e9rminos puede escribir a contacto@surtitronic.cl<\/strong> o llamar al +56 9 6124 5973<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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